POLÍTICA DE CALIDAD
Skandiaverken S.L.U. ha definido la calidad como parte esencial de su estrategia y ha adoptado el modelo basado en la norma UNE – EN ISO 9001:2015 como referencia para su gestión. En particular, nuestra empresa ha adoptado la calidad como filosofía de actuación que se identifica en «Nuestros principios» (misión, Visión y valores).
MISIÓN
Skandiaverken S.L.U. es uno de los principales proveedores mundiales de piezas de recambio para la industria naval. Los orígenes de Skandiaverken como fabricante de motores se remontan a la segunda mitad del siglo XIX. La vasta experiencia que hemos adquirido gracias a ello nos ha convertido en una empresa única en nuestro sector, gracias a nuestra capacidad para suministrar piezas de repuesto de alta calidad en un breve plazo de tiempo. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro rendimiento con el fin de obtener la satisfacción de nuestros clientes. No sólo vendemos recambios, piezas, sino que ayudamos a resolver los problemas de los clientes.
VISIÓN
Nuestro objetivo es resolver los problemas de los clientes, desde un punto de vista técnico y práctico, para mantener sus motores en funcionamiento 24 horas al día, 7 días a la semana, sea cual sea el buque.
Diseñaremos, fabricaremos y venderemos componentes de motor a medida y ofreceremos un alto grado de disponibilidad de productos y servicios. Nuestra calidad superará las expectativas de los clientes y nuestro negocio se caracteriza por la sencillez.
VALORES
Hemos definido cuatro valores fundamentales que reflejan nuestra actitud hacia nuestros clientes.
calidad
Gracias a nuestro amplio stock, podemos suministrar piezas de recambio de alta calidad para una amplia gama de motores. Disponemos de un eficaz sistema de gestión de la calidad y ofrecemos productos con una combinación óptima de precio atractivo, rapidez de entrega y nivel técnico. Como empresa certificada según la norma ISO 9001, estamos plenamente comprometidos con la consecución de nuestros objetivos, así como con la calidad del producto y del servicio.
flexibilidad
Nos centramos en el cliente. Nuestra prioridad es encontrar una solución rápida y eficaz a tu problema. Nuestra ambición es responder a tu solicitud en el plazo de un día laborable y que tu pedido esté listo para el envío en 24 horas.
disponibilidad
La combinación de una amplia gama de piezas de recambio en stock, un servicio especializado, experiencia y una red de agentes internacionales, nos permite satisfacer rápidamente las demandas de los clientes.
otros conceptos
Para desarrollar nuestra actividad incluyendo productos Yanmar y mantenernos a la vanguardia de los cambios que se están produciendo en el mercado global actual, seguimos sumando experiencia en todos los aspectos del negocio y nos beneficiamos de nuevas ideas basadas en nuestros valores fundamentales. Sin este factor humano intangible, Skandiaverken no puede mantener el gran nombre y reputación que ha conseguido durante más de un siglo en el mercado.
La implantación de la norma ISO 9001:2015, la dirección de Skandiaverken concreta el compromiso con sus clientes y otras partes y la voluntad permanente de continuidad basada en la mejora continua.
Pero este compromiso afecta a toda la organización. Todas las personas de Skandiaverken aceptan este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos y participan activamente en la mejora. Así, la Dirección de Skandiaverken facilitará los medios necesarios y se compromete a cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante revisiones del sistema y el establecimiento y seguimiento de objetivos de calidad alineados con las líneas estratégicas de la organización.
Esta política de calidad es comprendida, implantada y mantenida diariamente en todos los niveles de la Organización y cuenta con el pleno compromiso del equipo directivo que la establece, desarrolla y aplica.